REGULAMIN SERWISU PAYTICON

Niniejszy regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług w ramach Serwisu www.payticon.com przez Payticon spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000765455, NIP: 9452224702, REGON: 382231137 (dalej jako „Payticon” lub „Usługodawca”).

1. WPROWADZENIE

   1. Postanowienia ogólne

      1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do świadczenia usług w ramach lub w związku z korzystaniem z serwisu internetowego udostępnionego przez Usługodawcę pod adresem internetowym www.payticon.com.

      2. Niniejszy Regulamin spełnia w szczególności wymogi określone w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

      3. Regulamin dostępny jest w Serwisie Usługodawcy w postaci umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtwarzanie przez Usługobiorcę (np. poprzez zapisanie na dysku komputera lub wydrukowanie).

      4. Korzystanie z Serwisu i jego Funkcjonalności, w tym w szczególności prowadzenie Konta Klienta oraz składanie zamówień, skierowane jest do osób posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

   2. Kontakt z Usługodawcą

      1. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest w następujący sposób:

         1. pocztą elektroniczną na adres: hello@payticon.com;

         2. listownie na adres: Payticon sp. z o. o., Rynek Główny 28, 31-010 Kraków.

      2. Czas udzielenia odpowiedzi zależny jest od ilości zgłoszeń otrzymanych przez Usługodawcę oraz poziomu skomplikowania zgłoszenia. W każdym przypadku Usługodawca udziela odpowiedzi w terminach wynikających z obowiązujących przepisów, gdy mają one zastosowanie.

   3. Definicje

      1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe zwroty lub wyrażenia, pisane wielką literą, należy przez nie rozumieć:

         1. Serwis - serwis internetowy udostępniony przez Usługodawcę pod adresem internetowym www.payticon.com;

         2. Regulamin - niniejszy regulamin Serwisu;

         3. Usługobiorca - osoba, która korzysta z Serwisu, w tym jego Funkcjonalności;

         4. Usługodawca - Payticon spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000765455, NIP: 9452224702, REGON: 382231137;

         5. Funkcjonalności Serwisu – funkcjonalności udostępnione przez Usługodawcę w ramach Serwisu, w tym w szczególności usługi świadczone drogą elektroniczną, tj. usługi świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej;

         6. Umowa Zawarta na Odległość - umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;

         7. Konto Klienta – zbiór ustawień technicznych i indywidualnych uprawnień utworzonych dla Usługobiorcy w ramach Serwisu, pozwalający na korzystanie z wydzielonej dla Usługobiorcy części Serwisu i dostępnych w niej Funkcjonalności;

         8. Voucher – oznacza zestaw danych służących odpowiednio do dysponowania środkami dostępnymi w ramach Bonu Podarunkowego lub do wykupu Pieniądza Elektronicznego u Wydawcy lub innych uprawnionych podmiotów. Na Voucher składają się alfanumeryczny „Kod PIN”, „Numer Seryjny” oraz data wydania i nominał;

         9. Pieniądz Elektroniczny – wartość pieniężna przechowywana elektronicznie, z obowiązkiem jej wykupu, w celu dokonywania transakcji płatniczych, pochodząca od Wydawcy i akceptowana przez podmioty inne niż wyłącznie Wydawca;

         10. Bon podarunkowy – bon na okaziciela pochodzący od Wydawcy, umożliwiający nabycie towarów lub usług w sklepach lub serwisach tego Wydawcy;

         11. Produkt – oznacza Pieniądz Elektroniczny lub Bon Podarunkowy;

         12. Wydawca – podmiot będący wydawcą Bonu Podarunkowego lub Pieniądza Elektronicznego, zobowiązany odpowiednio do jego wymiany na towary lub usługi, bądź wykupu;

         13. Opis Produktu – pochodzący od Usługodawcy lub Wydawcy i zamieszczony w Serwisie opis warunków, na których korzystać można z Produktów, w tym na jakich dokonywana jest wymiana Produktów na towary lub usługi odpowiednio Wydawców lub podmiotów trzecich;

2. KORZYSTANIE Z SERWISU

   1. Podstawowe zasady korzystania z Serwisu

      1. Korzystanie z Serwisu odbywać może się wyłącznie na zasadach i w zakresie określonym w Regulaminie.

      2. Usługobiorca nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treść, strukturę, formę, grafikę oraz mechanizm działania Serwisu.

      3. Treści zamieszczone w Serwisie, takie, jak: tekst, grafika, logotypy, ikony, obrazy, zdjęcia, pliki audio, wideo, pliki z danymi, prezentacje, programy oraz wszelkie inne dane mogą być chronione prawami własności intelektualnej przysługującymi Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł umowę w zakresie korzystania z tych treści na potrzeby prowadzenia Serwisu. Żaden fragment treści publikowany w Serwisie nie może być powielany lub rozpowszechniany w żadnej formie i w żaden sposób bez uprzedniego zezwolenia Usługodawcy.

      4. Zakazane jest wykorzystywanie przez Usługobiorcę Serwisu, w tym poszczególnych Funkcjonalności Serwisu, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający prawa lub dobra osobiste Usługodawcy lub osób trzecich.

      5. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia w działaniu Serwisu.

      6. Usługobiorca jest uprawniony do korzystania z Serwisu wyłącznie na własny użytek, do celów niekomercyjnych.

      7. Usługodawca uprawniony jest do wstrzymania lub zablokowania niektórych Funkcjonalności Serwisu, w szczególności Konta Klienta, w przypadku stwierdzenia istotnego naruszenia przez Usługobiorcę postanowień niniejszego Regulaminu. O podjętych działaniach Usługobiorca zostanie poinformowany drogą mailową w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia uzyskania przez Usługodawcę informacji dotyczących naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę.

   2. Przeciwdziałanie nadużyciom

      1. Usługodawca może stosować mechanizmy mające na celu przeciwdziałanie nadużyciom, oszustwom lub wyłudzeniom ze strony nieuczciwych użytkowników, w tym w szczególności fałszywym zamówieniom, podszywaniu się pod innych użytkowników, wyłudzeniu zwrotu środków, czy też atakom z wykorzystaniem botów. Mechanizmy te mogą obejmować stosowanie narzędzi analitycznych celem wykrycia podejrzanych zachowań.

      2. Usługodawca uprawniony jest do wstrzymania lub zablokowania niektórych Funkcjonalności Serwisu, w szczególności Konta Klienta, w przypadku stwierdzenia podejmowania przez użytkownika działań mających znamiona nadużycia.

      3. Użytkownicy mogą zgłaszać zastrzeżenia wobec działań podjętych przez Usługodawcę, na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie dla składania reklamacji.

   3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

      1. Usługodawca dołoży starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla Usługobiorców z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.

      2. Usługodawca nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każdy wariant konfiguracyjny sprzętu elektronicznego posiadany przez Usługobiorcę umożliwi korzystanie z Serwisu, przy czym minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu, z zastrzeżeniem punktu poprzedzającego, są następujące:

         1. posiadanie komputera lub innego urządzenia elektronicznego z dostępem do sieci Internet;

         2. korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej takiej jak Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Microsoft Edge, która zapewni obsługę plików cookie oraz JavaScript.

      3. W celu korzystania z Konta Klienta, przesłania formularza kontaktowego albo w celu zapisania się na newsletter, konieczne jest posiadanie przez Usługobiorcę aktywnego konta poczty elektronicznej.

   4. Zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

      1. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Serwisie.

      2. Usługodawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych Usługobiorców przez osoby nieuprawnione.

      3. Do podstawowych, potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:

         1. złośliwe oprogramowanie (ang. malware);

         2. różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy, takie jak wirusy, robaki, trojany, keyloggery lub dialery;

         3. programy szpiegujące (ang. spyware);

         4. programy śledzące działania Usługobiorcy, które gromadzą informacje o Usługobiorcy i wysyłają je, zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody, autorowi programu;

         5. niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym (spam);

         6. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (tzw. phishing);

         7. włamania do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy.

      4. Usługobiorcy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności zalecane jest, by Usługobiorcy stosowali programy antywirusowe i chroniące tożsamość osób korzystających z sieci Internet. Programy takie powinny być stale aktualizowane.

      5. Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Usługobiorców z usług świadczonych drogą elektroniczną zapewniają także:

         1. włączona zapora sieciowa (tzw. firewall);

         2. regularne aktualizacje oprogramowania;

         3. nieotwieranie załączników do poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia;

         4. czytanie okien instalacyjnych aplikacji, a także ich licencji;

         5. wyłączenie makr w plikach MS Office nieznanego pochodzenia;

         6. regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware;

         7. szyfrowanie transmisji danych;

         8. instalacja programów prewencyjnych (wykrywania i zapobiegania włamaniom);

         9. używanie oryginalnego systemu i aplikacji, pochodzących z legalnego źródła.

3. FUNKCJONALNOŚCI SERWISU

   1. Postanowienia wspólne dla wszystkich funkcjonalności Serwisu

      1. W ramach Serwisu Usługodawca udostępnia następujące Funkcjonalności:

         1. przeglądanie zasobów Serwisu;

         2. korzystanie z Konta Klienta, w tym składanie Zamówień;

      2. Usługodawca może także udostępniać następujące Funkcjonalności:

         1. koszyk zakupów;

         2. formularz kontaktowy;

         3. newsletter;

      3. Funkcjonalności Serwisu są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych dla wykonania prac serwisowych.

      4. Korzystanie z Funkcjonalności Serwisu jest bezpłatne. Zamówienia dokonywane są za wynagrodzeniem, z zastrzeżeniem możliwości wprowadzenie wyjątków przez Usługodawcę.

   2. Przeglądanie zasobów Serwisu

      1. Usługodawca udostępnia zasoby Serwisu na żądanie Usługobiorcy.

      2. Usługobiorca uzyskuje dostęp do poszczególnych zasobów w ramach Serwisu poprzez żądanie skierowane do serwera Usługodawcy, w tym w szczególności dokonane poprzez wywołanie adresu serwera Usługodawcy w przeglądarce internetowej Usługobiorcy, poprzez wykorzystanie hiperłączy zewnętrznych, jak też odnośników zawartych w samym Serwisie.

      3. Zasoby Serwisu obejmują w szczególności informacje dotyczące Usługodawcy, informacje dotyczące oferowanych Produktów oraz materiały informacyjne i marketingowe zawarte na blogu, będącym częścią Serwisu. O zakresie zasobów Serwisu udostępnianych Usługobiorcy decyduje Usługodawca. Zasoby te podlegać mogą zmianom w czasie.

   3. Korzystanie z Konta Klienta

      1. Usługodawca udostępnia Usługobiorcy możliwość korzystania z Konta Klienta. Konto Klienta umożliwia w szczególności:

         1. Złożenie zamówienia, zgodnie z aktualną ofertą i Opisem Produktu prezentowanym w Serwisie;

         2. dostęp do podstawowych danych Usługobiorcy oraz ich modyfikację w zakresie przewidzianym przez Usługodawcę;

         3. dostęp do historii Zamówień.

      2. Dla określonego adresu e-mail założone może zostać wyłącznie jedno Konto Klienta.

      3. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawarta zostaje poprzez dokonanie rejestracji w Serwisie oraz akceptację warunków niniejszego Regulaminu. Usługa prowadzenia Konta Klienta dostępna jest dla Usługobiorcy po dokonaniu rejestracji w Serwisie.

      4. Rejestracji dokonuje się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym Usługobiorca podaje wymagane dane osobowe oraz składa wymagane oświadczenia. Wypełnienie wymaganych pól oraz złożenie wymaganych oświadczeń są warunkiem zawarcia umowy o prowadzenie Konta Klienta. Informacje podane w formularzu rejestracyjnym powinny być zgodne z prawdą.

      5. Dostęp do Konta Klienta zabezpieczony jest hasłem ustanowionym przez Usługobiorcę. Usługodawca może określić minimalne wymogi w zakresie siły hasła. Usługobiorca powinien zachować w poufności, tj. nie udostępniać osobom trzecim, danych wymaganych do zalogowania do Konta Klienta. W sytuacji, w której doszło do udostępnienia danych niezbędnych do logowania Usługobiorca powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę oraz dokonać zmiany hasła. Zmiany hasła dokonać można korzystając z funkcjonalności dostępnej w Koncie Klienta.

      6. Rejestracja w Serwisie, jak też logowanie do Serwisu, możliwe są z wykorzystaniem tzw. zewnętrznych dostawców tożsamości (np. Google; Facebook). Potwierdzenie tożsamości Usługobiorcy odbywa się na zasadach określonych w odrębnej umowie łączącej Usługobiorcę z takim dostawcą.

      7. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany lub rezygnacji z usług poszczególnych zewnętrznych dostawców tożsamości. W takim przypadku Usługobiorca może dalej korzystać z Konta Klienta w wykorzystaniem innych dostępnych metod logowania.

      8. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawarta zostaje na czas nieokreślony.

      9. Usługobiorca może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, zgłosić żądanie usunięcia Konta Klienta, w szczególności z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych powyżej. Po wysłaniu żądania, Konto Klienta zostanie usunięte w terminie 14 dni od otrzymania żądania przez Usługodawcę.

      10. Uprawnienie Usługobiorcy do żądania usunięcia Konta Klienta nie narusza uprawnień do odstąpienia od umowy, przysługujących Usługobiorcy będącemu osobą fizyczną zawierającą umowę o prowadzenie Konta Klienta: i) w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową; albo ii) w celach związanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, ale nie mających dla Usługobiorcy charakteru zawodowego. Uprawnienia do odstąpienia umowy opisane zostały w rozdziale V Regulaminu.

      11. Usługodawca może z ważnych powodów, w szczególności takich jak planowane zaprzestanie prowadzenia Serwisu, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta, z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, poprzez przesłanie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu umowy na adres e-mail przypisany do Konta Klienta. W takim przypadku Konto Klienta zostanie usunięte po upływie terminu wypowiedzenia.

      12. Usunięcie Konta Klienta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konto Klienta.

      13. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje także automatycznie rozwiązana z upływem 366 dni począwszy od dnia następującego po dniu ostatniego skutecznego logowania Usługobiorcy do Konta Klienta.

      14. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usługi prowadzenia Konta Klienta wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem Usługodawcy.

      15. Zamówienia składane są na zasadach określonych w rozdziale IV niniejszego Regulaminu.

   4. Koszyk zakupów

      1. Usługodawca może udostępnić Usługobiorcy możliwość korzystania z koszyka zakupów.

      2. Korzystanie z koszyka zakupów polega na możliwości zapisania produktów lub usług mogących być przedmiotem zamówienia oraz wyświetlenia listy takich produktów i usług na żądanie Usługobiorcy, dokonane poprzez naciśnięcie dedykowanego przycisku.

      3. Dla korzystania z koszyka zakupów niezbędne jest zamieszczenie plików cookie w urządzeniu końcowym użytkownika (w szczególności w pamięci przeglądarki) lub skorzystanie z innej podobnej technologii umożliwiającej zapisanie informacji w urządzeniu użytkownika.

      4. Lista produktów lub usług dodanych do koszyka zakupów dostępna jest dla Usługobiorcy przez okres ważności plików cookie lub innych podobnych technologii zapisanych w urządzeniu końcowym Użytkownika, o czym Usługodawca informuje odrębnie w Polityce Prywatności Serwisu.

   5. Formularz kontaktowy

      1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca może udostępnić Usługobiorcy formularz kontaktowy, umożliwiający Usługobiorcy skierowanie wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Serwisu, w szczególności celem uzyskania informacji o szczegółach oferty.

      2. W celu skorzystania z formularza kontaktowego konieczne jest podanie wszystkich informacji oznaczonych przez Usługodawcę jako wymagane, złożenie wszystkich wymaganych oświadczeń oraz naciśnięcie przycisku „wyślij” lub innego równoznacznego. Brak podania wymaganych informacji uniemożliwia skorzystanie z formularza kontaktowego.

      3. Czas udzielenia odpowiedzi zależny jest od ilości zgłoszeń otrzymanych przez Usługodawcę oraz poziomu skomplikowania zgłoszenia. W każdym przypadku Usługodawca udziela odpowiedzi w terminach wynikających z obowiązujących przepisów, gdy mają one zastosowanie.

   6. Newsletter

      1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca może udostępnić Usługobiorcy możliwość wyrażenia woli otrzymywania od Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej treści o charakterze informacji handlowych oraz innych informacji dotyczących Usługodawcy i jego działalności, w tym w szczególności dotyczących oferowanych Produktów.

      2. W celu zapisu na newsletter Usługobiorca podaje w dedykowanym miejscu w ramach Serwisu swój adres e-mail, inne wymagane dane (jeśli ma to zastosowanie) oraz składa wymagane oświadczenia. Usługobiorca podaje adres e-mail, do którego wykorzystania jest uprawniony.

      3. Możliwość zapisu na newsletter może być udostępniona przez Usługobiorcę w różnych miejscach w Serwisie, w tym w szczególności podczas wypełniania formularzy rejestracyjnych i kontaktowych. W przypadku dokonywania zapisu na newsletter z poziomu Konta Klienta, dla zapisania na newsletter może nie być wymagane dodatkowe podanie adresu e-mail Usługobiorcy.

      4. Newsletter wysyłany będzie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdym momencie zrezygnować z usługi zapisu na newsletter, kontaktując się z Usługodawcą, co jest równoznaczne z rezygnacją z jego otrzymywania. Rezygnacja z otrzymywania newsletteru może nastąpić także poprzez kliknięcie w odnośnik znajdujący się w stopce każdego maila zawierającego newsletter, w przypadku, gdy taki odnośnik tam się znajduje.

4. ZAMÓWIENIA

   1. Sposób składania zamówień

      1. Usługodawca udostępnia Usługobiorcy możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem Serwisu Usługodawcy, zgodnie z aktualną ofertą prezentowaną w Serwisie.

      2. Złożenie zamówienia oraz zawarcie umowy odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie oraz w Opisie Produktu.

      3. Możliwość złożenia zamówienia dostępna jest wyłącznie dla Usługobiorców, którzy zawarli z Usługodawcą umowę o prowadzenie Konta Klienta. Usługobiorca ma możliwość zawarcia umowy o prowadzenie Konta Klienta także na etapie składania zamówienia.

      4. Usługobiorca nie jest zobowiązany do składania zamówień, w tym w oznaczonej ilości lub wartości.

      5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w przypadku łącznego spełnienia następujących przesłanek:

         1. Usługobiorca dokona wyboru Produktu mającego być przedmiotem zamówienia, w tym poprzez dodanie Produktu do koszyka zakupów;

         2. Usługobiorca złoży oświadczenie woli obejmujące zamówienie, poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, „Kupuje i płacę” lub innego podobnego przycisku;

         3. Usługobiorca dokona płatności za zamówienie w pełnej wysokości, w jeden ze sposobów płatności udostępniony w Serwisie, przy czym za moment płatności uważa się moment uznania rachunku bankowego Usługodawcy;

         4. Usługodawca przekaże Usługobiorcy wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie złożenia zamówienia.

      6. Usługodawca przekaże Voucher na adres e-mail Usługobiorcy przypisany do Konta Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 48 godzin od dokonania przez Usługobiorcę płatności za zamówienie w pełnej wysokości, w jeden ze sposobów płatności udostępniony w Serwisie.

      7. Skorzystanie z którejkolwiek z metod płatności oferowanych w ramach Serwisu wymaga nawiązania odrębnego stosunku prawnego z dostawcą danej usługi płatniczej i zaakceptowania jego regulaminu. Usługodawca nie jest stroną takiego stosunku i nie ma możliwości ingerowania w jego treść ani sposób realizacji. W razie jakichkolwiek problemów z płatnością Usługobiorca powinien skontaktować się z właściwym dostawcą usług płatniczych celem wyjaśnienia wątpliwości lub zgłoszenia reklamacji. Usługodawca nie przyjmuje na siebie odpowiedzialności za realizację usługi płatniczej przez dostawcę usług płatniczych.

   2. Warunki wymiany Voucherów

      1. Poprzez zakup Produktów Usługobiorca nabywa prawo do ich wymiany na produkty lub usługi Wydawcy lub podmiotów trzecich, z wykorzystaniem Vouchera.

      2. Szczegółowe warunki wymiany na produkty lub usługi Wydawców lub podmiotów trzecich określone są każdorazowo we właściwym regulaminie Produktu lub podobnym dokumencie pochodzącym od jego Wydawcy.

      3. Właściwy regulamin Produktu może zawierać ograniczenie czasowe co do możliwości wymiany na produkty lub usługi Wydawców lub podmiotów trzecich, a ograniczenia terytorialne (np. możliwość wykorzystania Vouchera wyłącznie na obszarze Polski).

   3. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu

      1. Usługodawca w ramach Serwisu prowadzi m. in. dystrybucję pieniądza elektronicznego w imieniu Wydawców będących Instytucjami Pieniądza Elektronicznego.

      2. Usługodawca nie jest instytucją obowiązaną w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Usługodawca może jednak stosować, w imieniu Wydawców, środki mające na celu zapobieganie praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu, w tym w szczególności dodatkowe środki identyfikacji Usługobiorcy (tzw. KYC – Know Your Customer), limity sprzedażowe lub podobne ograniczenia.

5. POSTANOWIENIE DOTYCZĄCE KONSUMENTÓW

   1. Postanowienia ogólne

      1. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie do Usługobiorcy będącego osobą fizyczną zawierającą umowę: i) w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową; albo ii) w celach związanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, ale nie mającą dla Usługobiorcy charakteru zawodowego.

      2. Postanowienia Regulaminu sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności mogące ograniczyć lub wyłączyć prawa przysługujące Usługobiorcy na podstawie takich przepisów, nie wiążą Usługobiorcy w zakresie, w jakim są nie do pogodzenia z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

   2. Prawo odstąpienia od umowy

      1. Usługobiorca ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy Zawartej na Odległość odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

      2. Oświadczenie może zostać złożone przykładowo na adres e-mail: hello@payticon.com.

      3. Usługobiorca może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, dostępnego pod adresem http://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20140000827.

      4. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy Zawartej na Odległość wystarczy wysłanie oświadczenia woli przed jego upływem. Usługodawca niezwłocznie prześle Usługobiorcy na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu złożonego drogą elektroniczną.

      5. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Zawartej na Odległość, zwróci Usługobiorcy wszystkie dokonane przez niego płatności dotyczące tej umowy.

      6. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Usługobiorca, chyba że Usługobiorca wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

      7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Usługobiorcy w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, w tym w szczególności w stosunku do Umów Zawartych na Odległość:

         1. o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał przedmiot umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;

         2. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy za wyraźną zgodą Usługobiorcy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

6. REKLAMACJE I SPORY

   1. Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji

      1. Usługobiorca może zgłaszać reklamacje w szczególności na adres Usługodawcy: Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, a także za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: hello@payticon.com.

      2. Reklamacje powinny zawierać opis zdarzenia lub problemu będącego przedmiotem reklamacji oraz dane kontaktowe umożliwiające przekazanie przez Usługodawcę odpowiedzi.

      3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji zgłoszonej przez Usługobiorcę i powiadomi go o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od jej otrzymania.

      4. Usługodawca przekaże odpowiedź na reklamację na trwałym nośniku, kanałem komunikacji odpowiadającym kanałowi, którym reklamacja została zgłoszona, chyba że Usługobiorca wyrazi zgodę na dostarczenie odpowiedzi innym kanałem komunikacji.

   2. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

      1. Usługobiorca będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

         1. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: https://www.krakow.wiih.gov.pl/Content/Page/staly_sad_polubowny);

         2. wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Usługodawcę);

         3. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

      2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są m. in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

      3. Pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl dostępne są informacje dotyczące zasad dochodzenia roszczeń konsumenckich, opublikowane przez Komisje Europejską.

7. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ USŁUGOBIORCY

Dane osobowe Usługobiorców przetwarzane są na zasadach określonych w Polityce Prywatności Serwisu.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

   1. Prawo właściwe

      1. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Serwisem i zawartymi z jego wykorzystaniem umowami jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Niniejsze postanowienie nie narusza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich stałego zamieszkania.

      2. W przypadku Klientów niebędących konsumentami, jurysdykcję ma sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

   2. Obowiązywanie i zmiany Regulaminu

      1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, jak też zmiany przepisów prawa mających wpływ na ich świadczenie.

      2. Usługobiorcy zostaną poinformowani o zmianie treści Regulaminu poprzez umieszczenie takiej informacji w Serwisie.

      3. Zmiany Regulaminu wejdą w życie w dniu wskazanym w informacji o zmianie, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od dnia poinformowania o zmianie. W przypadku brak akceptacji zmian, Usługobiorca może zrezygnować z dalszego korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności.

      4. Zmiany treści regulaminu nie wpływają na zamówienia dokonane przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu. Do tych Zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zamówienia.

      5. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Usługodawcę oraz Usługobiorcę.